Definición y objetivos

El plan de Calidad es el Documento resultante de una planificación previa de la Calidad en el cual se especifica qué Procesos, procedimientos y recursos asociados se aplicarán, y por quién y cuándo, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato específico. Por lo tanto, en su definición se ha de especificar:

  • Alcance: declarando de forma simple el propósito y el resultado del plan, los aspectos específicos de aplicación, reflejando las limitaciones y su aplicabilidad y las condiciones de su validez.
  • Elementos de entrada. Puede ser necesario redactar una lista de los elementos de entrada para que, en el caso de que fuera necesaria alguna modificación, poder referirse al elemento en cuestión. Por ejemplo, los albaranes de entrega de material.

El plan de Calidad deberá declarar los objetivos específicos para el caso que se quiere lograr. Estos pueden ser establecidos, por ejemplo, en consonancia con:

  • Calidad técnica: las características de Calidad buscadas para el caso específico.
  • Aceptabilidad: detalles importantes que el cliente necesite para su satisfacción.
  • Efectividad: mejora de las prácticas de trabajo.
         

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