Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa/ efecto (Ishikawa) en la solución de problemas

El diagrama de causa/efecto es una de las herramientas que durante el último siglo han demostrado que facilitan el análisis de los problemas o incidencias y sus posibles causas en muy distintos ámbitos de aplicación, desde entornos o Procesos Industriales a Procesos de gestión de la Calidad, pudiendo resultar de gran utilidad para el análisis y la resolución de incidencias en redes telemáticas.

Definición! Diagrama causa/efecto. Visualización gráfica para el análisis de las posibles causas según los factores que han provocado este problema, ya identificado.

A este tipo de diagramas se les conoce por distintos nombres, como diagrama de Ishikawa, ya que fue el doctor Kaoru Ishikawa quien, en 1953, desarrolló esta técnica, cuando estaba trabajando con un grupo de Ingenieros para la empresa Kawasakl Steel Works. También es conocido como diagrama de espina de pescado por su estructura y representación gráfica.

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