Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa/ efecto (Ishikawa) en la solución de problemas

Deben su nombre a Kauro Ishikawa, ingeniero japonés que puso a disposición de sus operarios siete herramientas para el análisis y gestión de problema de Calidad. Entre ellas está la que lleva su nombre, el diagrama de Ishikawa o de causa-efecto, que es utilizado para relacionar los efectos con las causa , que los provocan. En un análisis general, es suficiente con alcanzar un nivel 3 de profundidad, aunque Ishikawa recomendaba continuar hasta llegar a un nivel 5 de profundidad.

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