Resolución de incidencias

Hasta ahora, se ha hablado de la parte teórica de la resolución de incidencias, la gestión de incidencias. Esta es una parte muy importante, porque gracias a la metodología se consigue un trabajo más eficiente y menos costoso para el cliente que está utilizando la red. Se tienen que seguir todos los pasos dados por el método, porque el hecho de no darlos todos puede perjudicar al buen hacer de los responsables y administradores de la red.

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